诉讼服务中心作为窗口部门，是群众了解法院的第一站，是法院工作的“前沿阵地”，更是群众与法院的“连心桥”。
近年来，新疆生产建设兵团第一师阿克苏垦区人民法院诉讼服务中心坚持从群众需求出发，以人民满意为标尺，打造精准、便捷、高效的综合立体服务平台，持续优化诉讼服务，向人民群众交出一份有温度、有力度、有速度的服务答卷。
近日，阿克苏垦区人民法院诉服中心来了几位民工，他们面露难色地表示，想要办理立案手续，但因文化水平等因素，不会写起诉状，更不知道诉讼的程序，无法准备相关资料。
诉讼服务中心干警在了解情况后，耐心接待了他们，为他们提供了起诉状模板，并指导他们填写相应的信息，同时告诉他们具体需要准备的资料以及诉调的流程。在干警的提示告知下，民工们很快准备好了相应的材料。
“真是太感谢了，本来想着今天先问问，已经做好了多跑几趟法院的准备，没想到这次一下就把事办成了！”完成立案登记后，大家感激地说道。
为持续深化“我为群众办实事”便民举措，持续提升司法为民、服务群众工作成效，阿克苏垦区人民法院诉讼服务中心高效落实一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设工作，本着最大程度便民利民的原则进行功能分区，设立立案登记窗口、诉讼缴费窗口、咨询窗口等，为当事人提供立案登记、案件查询、案款缴退、诉前保全、诉前调解、联系法官、便民服务等全方位、多功能的“一站式”诉讼服务。
为全面提升服务质量，办公区设“柜台式”开放区，提供涵盖立案审核、跨域立案、保全申请、诉讼收费、案件查询等业务。自助区设有诉讼服务智慧终端等电子设备，方便当事人自助办理，提高办事效率。便民服务区提供饮水机、急救包、普法杂志、立案操作手册、复印机等便民服务设施，为群众提供更优质的诉讼服务环境，全面提升服务质量。
阿克苏垦区人民法院诉讼服务中心积极推动智慧诉讼服务建设，不断拓展“互联网+”诉讼服务，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道，全面推行网上立案、网上缴费、案件查询、电子送达、网上调解、电子卷宗随案生成等交互式、立体化诉讼服务，同时在诉讼服务大厅配备诉讼服务文书辅助系统，为当事人提供便捷、直观的业务服务，升级了当事人的诉讼服务体验，切实满足人民群众多元化司法需求，大大减轻了当事人立案诉累。
实施跨域立案，为当事人解决“异地办案难”的问题，鼓励律师和当事人通过“人民法院在线服务”微信小程序和“人民法院律师服务”平台进行立案，方便诉讼参与人足不出户办理立案、缴费等诉讼业务，让群众少跑腿，让信息多跑路。
2023年8月4日，原告高某等三人在阿克苏垦区人民法院诉讼服务大厅递交了诉状，负责立案审查的张法官按照办案流程审查立案时发现该案符合立案条件且案件事实清楚，争议不大，可通过诉讼服务中心速裁团队进行快速审理，遂将该案件分流至速裁法官。
办案法官在了解案件后，第一时间联系被告，了解到被告现在住在外省，虽然对原告的诉讼请求没有异议，但无法来法院现场进行调解。办案法官积极引导双方当事人通过微信小程序中的“人民法院在线服务平台”进行视频调解，在线上约定还款的期限并达成调解协议，高效便捷地解决了当事人的纠纷。
2021年以来，阿克苏垦区诉讼服务中心共登记立案2642件，网上立案916件；通过电子送达方式送达案件1235件；电子送达诉讼文书2856次，网上缴费781件，让群众只跑一次甚至一次不用跑就能圆满办结。
阿克苏垦区人民法院诉讼服务中心立足提升诉讼服务质量，不断提升自身素质。通过每周业务定期学、遇到问题专题学、发现难点及时学、用好法答网上学等方式广泛进行业务学习，从接待礼仪、沟通技巧、协调能力到调解方案、审判思路、判后答疑等全方位进行培训，以饱满的工作热情为群众提供个性化、人性化、精细化诉讼服务。尤其对于涉军、涉农、涉营商环境、老弱病残群体的立案申请，诉讼服务中心专门设置绿色通道，维护当事人权利的同时，传递出司法的温度。
近日，阿克苏垦区人民法院立案庭工作人员在给被告送达起诉状、开庭传票、应诉通知书等诉讼材料和告知权利义务时，发现被告于某某是聋哑人，听力和表达能力有限，且家庭极度困难。
为了让于某某“听见”庭审，“听见”公平公正的声音，该院为其聘请手语老师全程翻译，并与当地司法所联系为其提供法律援助，以保障于某某的诉讼权利。主审法官沙吉古丽在认真听取了案件情况后，还积极与专职人民调解员取得联系，为庭审做好充分准备。
庭审中，主审法官、于某某、手语老师、院翻译人员的共同努力下，规范有序地完成。旁听席上的原、被告家属均对此次的庭审给予充分肯定。
诉讼服务没有最好，只有更好。第一师阿克苏垦区人民法院诉讼服务中心将始终坚持人民至上，站稳人民立场，聚焦群众诉求，以钉钉子精神一件一件抓好落实，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。