奥运营销案例 向世界展示法国雅高借巴黎奥运彰显多元包容的价值观
在雅高看来,支持巴黎奥运会不仅仅是一个简单的合作伙伴关系,它还将是一个发现企业卓越文化和社会责任承诺的新机会。
雅高是全球领先的酒店集团和法国最大的酒店运营商,于2021年成为巴黎奥运会和残奥会的官方合作伙伴。雅高的团队和员工已经开始全力以赴,向世界展示法国的热情好客,希望在全球最盛大的体育赛事期间为每个人提供难忘的体验和住宿。
巴黎奥组委与雅高之间的合作将特别利用集团旗下所有品牌的忠诚度计划和预订平台ALL – Accor Live Limitless。ALL为雅高最具参与性的客户提供有意义的体验和奖励,使他们能够在家中和世界各地工作、生活和娱乐,远远超出他们的住宿时间。得益于这一丰富的价值主张,雅高正通过全新的数字平台、标志性的合作伙伴关系以及面向所有客人和数百万忠诚会员的推广计划,将其增强型酒店战略付诸实践。
作为行业的重要参与者,雅高将通过此次合作展示其热情好客的精神、专业知识和量身定制的服务,同时欢迎全世界的到来,并帮助接待运动员和媒体,这体现了雅高的愿景和对以体验为基础的酒店服务的承诺。
作为卡塔尔世界杯、法网、环法等大型体育赛事的长期合作伙伴,雅高在主办此类赛事方面积累了丰富的专业知识。作为首家负责运动员和媒体村住宿的酒店运营商,雅高集团正在创造历史。一些运动员、媒体代表、合作伙伴以及国家奥委会和残奥委会的成员也将被邀请到雅高在法国的20多个品牌的1000多家酒店中的几家酒店,领略法国人精湛的待客之道。
与奥运会的合作不仅为庆祝竞技实力和追求集体卓越创造了机会,同时也体现了雅高集团对员工的关爱,以及在各项活动中促进多元化、平等和包容的承诺。作为官方合作伙伴,雅高集团将为巴黎奥运会所做的努力做出贡献,使其成为第一届对气候产生积极影响的奥运会,并借此机会加速自身的ESG倡议。
此外,雅高还将借助赞助奥运会的机会来展示自己行业领先的专业技能。与巴黎奥组委对包容性和机遇的承诺相一致,雅高一直在为巴黎奥运会和残奥会中发挥关键作用做准备。除了在运动员村和媒体村的90多座建筑、法国境内的1700 家酒店以及宾客信息中心提供出色的接待服务外,雅高还致力于招募最优秀的人才,在这一历史性盛会期间迎接全世界的到来。
雅高的目标是确保为尽可能广泛的求职者提供就业机会,同时将继续致力于营造一个包容的环境,让所有团队成员,无论其背景或之前的工作经验如何,都能蓬勃发展。这些努力彰显了雅高作为创新和负责任企业的角色,集团优先考虑专门的培训和招聘计划,以热情和专业的态度欢迎每一位员工。
在奥运会期间,运动员村和媒体村将有750个职位需要招聘,雅高正与巴黎奥运会官方赞助商任仕达密切合作,利用他们的专业知识和技能,招聘并共同批准空缺职位的候选人资料。雅高还建立了巴黎奥运会内部招聘支持机构,该机构与集团的人才与文化政策以及多元化、公平与包容的价值观相呼应。通过与主要酒店机构的长期合作,以及自己的人才与文化团队与各种组织和学校的合作,雅高一直在从整个地区寻找候选人。
雅高还将传授数十年来在接待和大型活动策划方面的专业知识,以丰富团队成员的专业技能和追求卓越的激情,确保他们在巴黎奥运会之前、期间和之后都能取得成功。通过雅高学院,集团不仅整合和支持新的团队成员,还培训现有的酒店团队,让他们掌握必要的技能和知识,以提供完美和卓越的宾客体验。
雅高为新团队成员推出了以支持和激发团队热情为重点的数字化入职培训。同时,集团还为所有酒店团队成员开发了专门的培训模块,主要围绕欢迎残障人士、多元文化和体育背景下的客户关系、卫生、宾客管理和团队支持,以及根据巴黎奥组委的具体安全培训要求量身定制的模块。雅高对培训和支持的承诺表明,集团致力于成功举办这一具有历史意义的赛事,并为每一位参与者带来难忘的体验。
为了配合集团的整体奥运营销计划,ALL还赞助了一支运动员团队,并组成“ALL Champions Family”。这支才华横溢的团队由男女各五名运动员组成,覆盖广泛的年龄层,他们都有望获得参加奥运会和残奥会的资格,目前拥有近180项冠军头衔。
该团队的成员包括盲人足球运动员哈基姆·阿雷兹基、柔道运动员阿曼丁·布沙尔、霹雳舞运动员卡洛塔·杜德克、轮椅网球运动员迈克尔·耶雷米亚茨、残疾人乒乓球运动员Thu Kamkasomphou、手球运动员尼古拉·卡拉巴蒂奇、滑板运动员玛德琳·拉谢隆、残疾人自行车运动员玛丽·帕图伊莱、击剑运动员亚历山大·西多和冲浪运动员考利·瓦斯特。
除了在体育方面的卓越成就,“ALL Champions Family”的运动员们还对雅高的价值观有着深刻的认同,即包容性和多样性、可持续发展和社会提升。这些充满激情的运动员与雅高在体育等多个领域为会员提供难忘体验的目标不谋而合。根据巴黎奥组委的遗产目标,这些运动员将参加针对集团员工的体育和健康生活活动,这些活动的主要目的是让尽可能多的人参与或重返体育运动。
作为法国酒店业的佼佼。